土巴兔人工客服
最新计划深度赋能装企在中国各地出台激发房地产市场活力政策的大背景下，因应属于“衣食住行”中刚需的家装与建材家居消费需求将进一步释放的趋势，土巴兔针对合作装企实行抬“头”扶“腰”计划。
这种差异化策略，将深度赋能合作商家，助力口碑装企实现周期跨越。
服务创新增强用户粘性据土巴兔集团创始人兼CEO王国彬在“第九届土巴兔生态大会”上披露：2023年实现了多方面的服务创新，平台总用户规模(落地城市)增长93%、深度链接用户增加72%。
2023年，土巴兔将“统一邀约”这一装修前置动作，做得更加系统化和精细化。
自实施以来，服务业主数大幅增长249%，握手项目数飙升262%。
“统一邀约”既为用户提升了服务体验，也解决了装企端的“客户量房周期加长、外部竞争激烈”等复杂状况。
而土巴兔的“量房排雷”是另一加持项。
在用户量房环节，平台专业“排雷师”在现场出谋划策，为用户装修避坑。
“排雷师”从专业角度补充了设计师的现场盲区，让用户享有超预期服务。
目前，该服务已覆盖北京、天津、上海、苏州、杭州、南京、成都、深圳、广州、东莞、武汉和宁波等国内12座城市，“排雷”项目到店率高达77%。
加速AI+全产业基础设施建设土巴兔持续追逐最前沿科技。
十余年构建并不断升级平台的用户管理、云设计、工地管理、业务财务一体化和质检赋能等管理系统，通过Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价等数字系统赋能平台合作装企，进而提高平台的在线化、数字化和智能化的能力。
2023年，土巴兔通过加大用户洞察、AI算法、装企设计师等方面精准匹配的投入，许多装企从中受益匪浅，到店签约率提升91%，分派签约率提升123%。
据悉，土巴兔正加速AI+产业全场景基础设施建设，其中包括数字人和AI效果图，涵盖AI匹配、AI客服、AI营销素材。
自行研发打造的3D MAX图满意智能设计系统，已实现10秒出全屋设计方案。
王国彬表示：土巴兔将强化平台价值，做好服务升级，继续不断在模式上做出创新，与合作伙伴共创共赢。
“第九届土巴兔生态大会”由东方雨虹总冠名，得到了华为、腾讯智影、恒洁卫浴、德力西电气、金貂阻燃电线、大自然地板、华帝、北新建材、喜临门集团、保利管道、智恒墙面辅材、中大元通线缆、城家管道、华艺卫浴、火星人集成灶、天力管道、蓝盒子睡眠等企业的特别赞助支持。
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